Unser Helpdesk nimmt Störungsmeldungen entgegen, erfasst diese in einem
Ticketsystem und sorgt dafür, dass der Serviceprozess eingeleitet wird.
Unsere Leistungen:
Call-Erfassung
- Annahme von Störungsmeldungen telefonisch oder per Email
- Problemerfassung in einem Ticketsystem
- Priorisierung und Klassifizierung
- optional: Web-Schnittstelle auf das Ticketsystem